Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ms885

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ms885, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
ms885 Quy định sử dụng dịch vụ ms885
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ms885 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý; sau đó sẽ được xóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh ví điện tử, khóa tài khoản và các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.

Hỏi đáp về điều khoản ms885

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Lệnh giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat để giải quyết nhanh nhất — thường xử lý trong ngày.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.